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Pessoas/Cultura
O jeito de ser da organização: como as pessoas aceitam mudanças, podem crescer e ficam sabendo do que acontece.
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Experiência
Como clientes e quem trabalha vivem a organização: o que é escutado, o que é cuidado e o que vira melhoria real.
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Produtos
O que a organização entrega ao mercado: inovação, facilidade de uso e tecnologia presente nos produtos e serviços.
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Comunicação
O que acontece com a informação: se circula entre áreas, se pode ser dita sem receio e se as decisões são explicadas.
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Governança
Como as decisões são tomadas: quem responde por cada decisão, transparência, regras sobre dados e privacidade.
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Tecnologia
O papel da tecnologia no dia a dia: ferramentas necessárias, confiabilidade, agilidade e melhoria de produtos.
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Estrutura
Como a organização se organiza: adaptação da estrutura, trabalho conjunto entre áreas e sustentação da estratégia.
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Estratégia
Para onde a organização vai: visão de futuro, metas concretas, capacidade de ajuste e modelagem da estrutura.
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Processos
Como o trabalho acontece: processos organizados, apoio tecnológico nas tarefas e alinhamento com objetivos.